Doprava a platba

Chceme, aby k Vám objednávka z Radůstky dorazila bezpečně, v pořádku a co nejdříve. Níže najdete všechny důležité informace o možnostech dopravy, platbě a době přípravy Vaší objednávky.

Doprava

Vaše objednávky doručujeme prostřednictvím dopravců Messenger a PPL.

Messenger

• Doručení přímo na Vaši adresu.

PPL

• Doručení přímo na Vaši adresu.

• Doručení na výdejní místo PPL.

• Doručení do výdejního boxu, pokud je tato možnost pro Vaši zásilku dostupná.

Dostupné způsoby dopravy se mohou lišit podle velikosti, hmotnosti a charakteru objednaného zboží.

Konkrétní možnosti doručení a jejich aktuální ceny vždy uvidíte přímo v košíku před dokončením objednávky.

Osobní odběr v současné době nenabízíme.

Doprava zdarma

Při objednávce v hodnotě nad 2 000 Kč máte dopravu zdarma, pokud je tato nabídka uvedena také v aktuálních podmínkách dopravy v košíku.

Jak dlouho objednávku připravujeme?

Většinu objednávek připravujeme a předáváme dopravci zpravidla během 3-5 pracovních dnů od přijetí platby.

Mnoho našich výrobků vzniká ručně a s důrazem na každý detail. Některé dárky, například plenkové dorty, flower boxy, věnce nebo individuálně sestavované dárkové balíčky, proto mohou vyžadovat delší přípravu.

U zakázkových a personalizovaných výrobků se může termín expedice lišit podle náročnosti výroby. V takovém případě se s Vámi na termínu předem domluvíme.

V období zvýšeného počtu objednávek, zejména před svátky, může expedice trvat až 7 pracovních dnů. Pokud se delší doba přípravy týká Vaší objednávky, budete o ní informováni před dokončením objednávky nebo se s Vámi na termínu individuálně dohodneme.

Jakmile objednávku předáme dopravci, zašleme Vám informace o jejím odeslání. Další informace o doručování Vám může poskytnout přímo přepravce.

Potřebujete dárek k určitému datu?

Objednáváte dárek k narozeninám, svatbě, výročí, narození miminka nebo jiné výjimečné příležitosti?

Požadované datum doručení nám můžete napsat do poznámky k objednávce. Uděláme maximum pro to, abychom Váš dárek připravili a odeslali včas.

Uvedení požadovaného data do poznámky však samo o sobě neznamená garantovaný termín doručení. Pokud potřebujete mít jistotu konkrétního termínu, kontaktujte nás ještě před objednáním.

Doporučujeme objednávat s dostatečným předstihem, zejména během vánoční sezóny a dalších svátků.

Posíláte dárek přímo obdarovanému?

Chcete někomu udělat radost, ale nemůžete mu dárek předat osobně?

Žádný problém! Objednávku můžeme odeslat přímo obdarovanému.

Při dokončení objednávky jednoduše vyplňte jeho adresu jako doručovací adresu. Fakturační údaje mohou zůstat Vaše.

O vše ostatní se postaráme.

Platba

Za objednávku můžete zaplatit prostřednictvím bezpečných online platebních metod služby Shoptet Pay.

Podle aktuálního nastavení platební brány mohou být dostupné například:

• Platba platební kartou.

• Apple Pay.

• Google Pay.

• Bankovní převod nebo QR platba, pokud je tato možnost nabízena prostřednictvím Shoptet Pay.

Konkrétní dostupné způsoby platby vždy uvidíte při dokončování objednávky.

Objednávku začínáme zpravidla zpracovávat po úspěšném provedení nebo přijetí platby.

Platbu na dobírku nenabízíme.

Neproběhla Vám platba?

Nepodařilo se Vám dokončit online platbu?

Nevytvářejte hned novou objednávku. Nejprve nás kontaktujte na e-mailu obchod@radustka.cz a připojte číslo objednávky.

Společně ověříme její stav a domluvíme se na dalším postupu.

Převzetí zásilky

Každou objednávku se snažíme pečlivě zabalit, aby k Vám dorazila v co nejlepším stavu.

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat, zda není obal zásilky viditelně poškozený.

Pokud zjistíte poškození zásilky nebo jejího obsahu, kontaktujte nás na obchod@radustka.cz.

Pokud je to možné, přiložte fotografie zásilky a poškozeného zboží. Pomůže nám to situaci rychleji vyřešit.

Nepošlete-li fotografie nebo nezjistíte-li poškození hned při převzetí, samo o sobě to neznamená ztrátu Vašich zákonných práv.

Podrobnější informace o reklamacích a odstoupení od kupní smlouvy najdete na stránce Reklamace a vrácení zboží.

Máte otázku?

Nejste si jistí výběrem dopravy nebo platby? Potřebujete dárek doručit k určitému datu nebo máte speciální přání?

Neváhejte se na nás obrátit.

E-mail: obchod@radustka.cz
Telefon: +420 773 786 603

Rádi Vám pomůžeme, aby Váš dárek dorazil tam, kam má, a udělal přesně takovou radost, jakou si přejete.

Vaše Radůstka