I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

1. Správcem osobních údajů podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecného nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“), je:

   Jakub Rézl
   Obchodní označení: Radůstka
   Sídlo: Starovičky 316, 691 68 Starovičky
   IČO: 30186421
   E-mail: obchod@radustka.cz
   Telefon: +420 773 786 603
   Web: www.radustka.cz

   (dále jen „správce“ nebo „Radůstka“).

2. Tyto zásady vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje zákazníků, návštěvníků internetového obchodu, zájemců o naše výrobky a osob, které se přihlásí k odběru obchodních sdělení nebo nás kontaktují.

3. Osobním údajem je jakákoli informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě.

4. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Veškeré dotazy týkající se ochrany osobních údajů lze zasílat na e-mail obchod@radustka.cz.

II. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

V závislosti na tom, jakým způsobem náš e-shop používáte, můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,

• fakturační a doručovací adresu,

• e-mailovou adresu a telefonní číslo,

• IČO, DIČ a další fakturační údaje, pokud je uvedete,

• informace o objednávce, objednaném zboží, ceně, způsobu platby a dopravy,

• údaje potřebné pro vyřízení reklamace, odstoupení od smlouvy nebo jiného požadavku,

• obsah vzájemné komunikace,

• údaje poskytnuté při přihlášení k odběru obchodních sdělení,

• údaje potřebné k personalizaci výrobků a vyřízení individuálních zakázek,

• technické údaje související s používáním internetového obchodu, zejména IP adresu, informace o zařízení, prohlížeči a používání webových stránek.

Pokud při objednávce uvedete údaje jiné osoby, například příjemce dárku nebo zásilky, zpracováváme tyto údaje pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení a doručení objednávky a související komunikaci.

Údaje o platební kartě zadávané prostřednictvím platební brány zpracovává příslušný poskytovatel platebních služeb. Radůstka běžně nemá přístup k úplným údajům o platební kartě.

III. ÚČELY A PRÁVNÍ ZÁKLADY ZPRACOVÁNÍ

Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud pro to máme odpovídající právní základ.

1. Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Osobní údaje potřebné k přijetí, zpracování, zaplacení a doručení objednávky zpracováváme za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Bez údajů nezbytných pro vyřízení objednávky bychom nemohli kupní smlouvu řádně splnit.

2. Plnění zákonných povinností

Některé údaje zpracováváme a uchováváme za účelem splnění povinností vyplývajících z právních předpisů, zejména v oblasti účetnictví, daní a ochrany spotřebitele.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

3. Ochrana práv a oprávněných zájmů

V nezbytném rozsahu můžeme osobní údaje zpracovávat za účelem ochrany a uplatňování našich práv, řešení sporů, prevence podvodného jednání a zajištění bezpečnosti internetového obchodu.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

4. Reklamace, vrácení zboží a zákaznická komunikace

Pokud nás kontaktujete kvůli objednávce, reklamaci, vrácení zboží nebo jinému požadavku, zpracováváme údaje potřebné k vyřízení dané záležitosti.

Právním základem je podle povahy požadavku plnění smlouvy, plnění zákonné povinnosti nebo náš oprávněný zájem.

5. Zakázková a personalizovaná výroba

U personalizovaných výrobků, plenkových dortů, flower boxů, dárkových balíčků a dalších výrobků upravovaných podle přání zákazníka můžeme zpracovávat údaje nezbytné k vytvoření požadované podoby výrobku.

Tyto údaje používáme pouze v rozsahu potřebném pro komunikaci se zákazníkem a vyřízení objednávky.

6. Analytické a marketingové účely

Pokud používáme analytické nebo marketingové nástroje vyžadující souhlas, zpracováváme jejich prostřednictvím osobní údaje až po udělení příslušného souhlasu.

Právním základem zpracování osobních údajů je v takovém případě čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Souhlas lze kdykoli odvolat.

IV. NEWSLETTER A OBCHODNÍ SDĚLENÍ

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, můžeme vám zasílat novinky, informace o produktech, akcích, slevách a další obchodní sdělení internetového obchodu Radůstka.

Pokud je zasílání obchodních sdělení založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.

V případech dovolených zákonem č. 480/2004 Sb. můžeme obchodní sdělení týkající se vlastních obdobných výrobků a služeb zasílat také našim zákazníkům, pokud mají možnost takové zasílání odmítnout při získání kontaktních údajů i v každém jednotlivém obchodním sdělení.

Z odběru se můžete kdykoli bezplatně odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v obchodním sdělení nebo nás kontaktovat na obchod@radustka.cz.

V. KOMU MOHOU BÝT OSOBNÍ ÚDAJE ZPŘÍSTUPNĚNY

Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu nezbytném pro provoz internetového obchodu, vyřízení objednávek, splnění zákonných povinností nebo poskytování souvisejících služeb.

Podle konkrétní situace mohou být příjemci osobních údajů zejména:

• Shoptet – poskytovatel e-shopové platformy,

• Shoptet Pay a další subjekty zapojené do zpracování plateb,

• Messenger – doručování zásilek na adresu,

• PPL – doručování zásilek na adresu, výdejní místa a do výdejních boxů,

• poskytovatelé účetních, daňových, právních a IT služeb,

• poskytovatelé e-mailových a newsletterových služeb,

• poskytovatelé analytických a marketingových služeb, pokud jsou na e-shopu skutečně používáni,

• orgány veřejné moci, pokud poskytnutí údajů vyžadují právní předpisy.

Jednotlivým příjemcům poskytujeme pouze údaje potřebné pro příslušný účel.

Někteří příjemci vystupují jako zpracovatelé osobních údajů, jiní jako samostatní správci, podle povahy poskytované služby.

VI. ANALYTICKÉ, REKLAMNÍ A SOCIÁLNÍ SLUŽBY

V souvislosti s provozem a propagací internetového obchodu můžeme využívat nástroje třetích stran pro měření návštěvnosti, vyhodnocování účinnosti reklamy, zobrazování reklam a propojení se sociálními sítěmi.

Podle aktuálního nastavení e-shopu může jít zejména o:

• Google Analytics – měření návštěvnosti a vyhodnocování používání webu,

• Meta Platforms (Facebook a Instagram) – měření účinnosti reklam a případné propojení se sociálními sítěmi,

• TikTok – reklamní a analytické služby, pokud jsou na e-shopu aktivovány.

Tyto služby mohou v závislosti na svém nastavení zpracovávat například údaje o návštěvách webu, interakcích s obsahem, technické informace o zařízení nebo identifikátory používané pro měření a reklamu.

Analytické a marketingové nástroje vyžadující souhlas aktivujeme až po udělení odpovídajícího souhlasu prostřednictvím cookie lišty.

Konkrétní používané služby se řídí skutečným nastavením internetového obchodu. Samotné uvedení určité služby v tomto dokumentu neznamená, že je na webu aktivována.

VII. PŘEDÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ MIMO EVROPSKÝ HOSPODÁŘSKÝ PROSTOR

Někteří poskytovatelé technologických, analytických nebo marketingových služeb mohou působit mimo Evropský hospodářský prostor (EHP) nebo využívat infrastrukturu umístěnou v jiných zemích.

Pokud dochází k předávání osobních údajů mimo EHP, musí být takové předání založeno na odpovídajícím právním mechanismu podle GDPR, například na rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo na vhodných zárukách, zejména standardních smluvních doložkách.

Konkrétní informace o případném předávání a použitých zárukách lze vyžádat na e-mailu obchod@radustka.cz.

VIII. DOBA UCHOVÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly získány, a dále po dobu stanovenou právními předpisy nebo potřebnou pro ochranu našich práv.

• Údaje související s objednávkami uchováváme po dobu potřebnou pro plnění smlouvy a souvisejících zákonných povinností.

• Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

• Údaje související s reklamacemi a spory uchováváme po dobu nezbytnou pro jejich vyřízení a ochranu právních nároků.

• Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání nebo do uplynutí stanovené doby zpracování.

• Údaje používané pro zasílání obchodních sdělení uchováváme po dobu, po kterou trvá odpovídající právní důvod, případně do odhlášení z odběru.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

IX. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo neoprávněným zveřejněním.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých povinností, a poskytovatelé služeb v nezbytném rozsahu.

X. VAŠE PRÁVA V SOUVISLOSTI S OSOBNÍMI ÚDAJI

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména:

• právo na přístup ke svým osobním údajům,

• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

• právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,

• právo na omezení zpracování,

• právo na přenositelnost údajů v případech stanovených GDPR,

• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

• právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,

• právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, pokud jsou splněny podmínky čl. 22 GDPR.

Se žádostí o uplatnění svých práv se můžete obrátit na:

obchod@radustka.cz

Na žádosti odpovídáme ve lhůtách stanovených GDPR, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce od jejich obdržení.

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.gov.cz

XI. AUTOMATIZOVANÉ INDIVIDUÁLNÍ ROZHODOVÁNÍ

Při běžném provozu internetového obchodu Radůstka neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by vůči zákazníkovi vyvolávalo právní účinky nebo jej obdobně významně ovlivňovalo ve smyslu čl. 22 GDPR.

INFORMACE O POUŽÍVÁNÍ COOKIES
XII. CO JSOU COOKIES

Cookies jsou malé datové soubory, které mohou být prostřednictvím internetového prohlížeče ukládány do zařízení návštěvníka webových stránek.

Cookies a obdobné technologie mohou například umožňovat správné fungování nákupního košíku, uchovávat zvolené nastavení, pomáhat s analýzou návštěvnosti nebo po udělení příslušného souhlasu sloužit k měření a personalizaci reklamy.

XIII. JAKÉ DRUHY COOKIES POUŽÍVÁME

1. Nezbytné cookies

Nezbytné cookies jsou potřebné pro řádné a bezpečné fungování internetového obchodu a jeho základních funkcí.

Mohou sloužit například k fungování nákupního košíku, zabezpečení webu nebo uchování nastavení nezbytného pro poskytování požadované služby.

Pro použití cookies, které jsou skutečně nezbytné pro provoz webu nebo poskytnutí služby výslovně požadované návštěvníkem, není vyžadován předchozí souhlas.

2. Analytické cookies

Analytické cookies nám mohou pomáhat zjistit, jak návštěvníci internetový obchod používají, odkud přicházejí a které části webu navštěvují.

Tyto informace slouží k vyhodnocování návštěvnosti a zlepšování fungování e-shopu.

Pro tyto účely může být používána zejména služba Google Analytics, pokud je na e-shopu aktivována.

Analytické cookies a obdobné technologie vyžadující souhlas budou používány až po jeho udělení.

3. Marketingové cookies

Marketingové cookies a obdobné technologie mohou být využívány pro měření účinnosti reklam, vytváření reklamních publik, personalizaci marketingu a zobrazování relevantnější reklamy.

V závislosti na aktuálně používaných nástrojích může jít zejména o technologie:

• Meta / Facebook / Instagram,

• TikTok,

• další reklamní služby, které budou na e-shopu skutečně aktivovány.

Marketingové cookies a obdobné technologie vyžadující souhlas budou použity až po jeho udělení.

4. Funkční a obsahové prvky třetích stran

Na internetovém obchodě mohou být používány také prvky propojené se službami třetích stran, například obsah ze sociálních sítí nebo Instagram widget.

Pokud takový prvek vyžaduje souhlas s ukládáním nebo čtením údajů v zařízení či souvisejícím zpracováním osobních údajů, bude aktivován až po udělení odpovídajícího souhlasu.

XIV. NASTAVENÍ A ODMÍTNUTÍ COOKIES

Při návštěvě internetového obchodu můžete prostřednictvím cookie lišty:

• přijmout používání volitelných cookies,

• odmítnout cookies, které nejsou nezbytné,

• upravit své preference podle jednotlivých kategorií.

Odmítnutí cookies, které nejsou nezbytné, nebrání běžnému používání internetového obchodu.

Své rozhodnutí můžete kdykoli změnit prostřednictvím nastavení cookies dostupného na našem webu.

Souhlas s volitelnými cookies není předem udělen a návštěvník má možnost je odmítnout.

XV. DOBA ULOŽENÍ COOKIES

Doba uložení jednotlivých cookies se liší podle jejich druhu, účelu a poskytovatele.

Některé cookies jsou odstraněny po ukončení návštěvy webu, jiné mohou zůstat v zařízení po stanovenou dobu nebo do jejich odstranění uživatelem.

Konkrétní informace o používaných cookies, jejich účelu, poskytovateli a době uložení jsou dostupné prostřednictvím nastavení cookies na internetovém obchodě, pokud je příslušná funkce poskytuje.

Cookies lze spravovat také prostřednictvím nastavení internetového prohlížeče. Omezení nezbytných cookies však může ovlivnit správné fungování některých částí internetového obchodu.

XVI. SLUŽBY TŘETÍCH STRAN

Při využívání analytických, marketingových nebo sociálních funkcí mohou příslušní poskytovatelé zpracovávat osobní údaje podle vlastních zásad ochrany soukromí.

Informace o zpracování osobních údajů jednotlivými poskytovateli jsou dostupné také v jejich zásadách ochrany osobních údajů.

Rozsah využívaných služeb a cookies odpovídá aktuálnímu technickému nastavení internetového obchodu.

XVII. ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD

Tyto zásady můžeme aktualizovat zejména v případě změny právních předpisů, způsobu zpracování osobních údajů nebo služeb používaných v internetovém obchodě.

Aktuální znění bude zveřejněno na internetových stránkách www.radustka.cz.

Tyto zásady ochrany osobních údajů a používání cookies nabývají účinnosti dne 1. listopadu 2026.